中国美容业十大癌症
2022-11-15 93

  美容业,是中国服务业最重要的板块之一,也是最有前途的消费产业之一。对促进就业、扩大内需意义非凡。

  近日,超女王贝整形致死一事,震惊了美容业,也吓坏了很多美容顾客。为什么整形美容如此可怕?为什么欧美主流的营养美容理念在中国却很落后?……其实,美容业内的问题由来已久,据中国消费者协会的统计:美容业的投诉量呈逐年上升趋势。

  在我国,美容产业科学的研究,一直是空白。在有关部门的帮助下,我和我的团队、研究小组,和中国一批卓越企业和学术机构通过对大量案例数据的取样、调据、分析,经过长期的跟踪调研,我们发现——

  3.国际美容业与中国接轨的程度并不高,国际领先的营养美容、家庭美容等理念,比我国美容业领先很多。我国美容业恶性竞争、秩序混乱、炒作短期行为现象,依然很严重。

  同时也感谢对本调研报告提供信息支持和协助的:清华大学、北京大学、芙蓉园、新疆世纪金玲、雅娜集团、蓓姿婷机构、湖北蓝沁、苏州博雅、青岛朗姿美业、北京蒋长华女士、蒋文姣女士、黄恒和先生、吕在坤先生、陈忠平教授、卢德明先生、刘正先生、杜德湘教授、湖南美容协会、广东美容协会。

  刚刚发生的“超女王贝整形致死”事件,让广大女性惊愕——美容怎么了?以后还敢不敢美容?去哪里美容?其实,美容和美丽,没有错!但广大消费者需要的是对美容理念、品牌、品质和对美容院的鉴别力。

  美容已成为我国第五大消费热点,但美容业却未充分得到国家有关法律保护和政策支持,处于高速度、低层次的自生自灭状态。

  据统计,截至2009年,我国美容就业机构总数近220万家,从业人员1120万人,营业收入约3200亿元,可为GDP贡献1100亿元,纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展,成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

  然而,美容业的现状有三高三低——“社会需求高、对经济贡献高、消费期望值高、行业门槛低、政府认知及关注低、舆论评价低”,究其原因,是国家对于第三产业的一系列政策尚未“普照”到美容业。而美容业自身的问题,是中国美容业大而不强、广而不深、缺乏品牌、行业形象低下、产业被边缘化的主要原因。

  纵观美容业,被边缘化的程度很严重:国内几乎没有一家美容业上市公司;历年的富豪排行榜,美容业几乎没有一个上榜富豪;中国美容业,有国际影响力的品牌一个也没有!

  社会舆论呢?更加不堪。关于美容业的正面新闻、主流新闻几乎没有。有的,大多数是曝光、投诉、黑幕……试想:如果外国美容业巨头进军中国,或外资热钱进军中国美容业进行收购或重组,我们的民族美容业基本上没有任何产业防御能力和对线版)

  依赖女孩,是美容业的基本产业特征。220万家美容院,有1500万女孩在做美容师。这些女孩,平均年龄都在18—25岁之间。从2011年开始,美容业的主要人力资源将越来越偏向于1990年之后出生的女孩。

  中国人传统的生育观重男轻女,1990年后出生的孩子,本来就男孩多女孩少。而在美容院就业的女孩,又大多是来自农村,农村生育观念的传统,导致了新生儿男女比例的严重失衡。很多农村地区,男女出生比例达到了可怕的1.2:1的程度。这将导致美容业需要的女孩越来越少。女孩少,将使中国美容业面临越来越严峻的“人力资源荒”。

  结论:民族美容业,如果不向“品牌化、高附加值、低服务依赖性”发展,如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”将越来越艰难!

  社会越进步,脑力劳动和管理性劳动就越丰富。眼下,中国的年轻人,愿意从事体力劳动和伺候人的越来越少了。而美容业,大多数美容师的“小时劳动报酬”都很低,如果美容师越来越嫌工作辛苦、收入低,那么,美容院的服务将越来越差。

  职业荣誉度低下、收入和附加值太低,将使中国美容院面临越来越严重的用工危机。

  结论:美容业如果不提高美容师收入,不提高美容师职业荣耀度,不提高职业附加值等,经营之路将越走越窄。

  全部人口50%的男性,几乎不美容的;剩下的50%女性中有美容意识的人也是寥寥的,美容业不仅不是大行业,而且是小得可怜的小众产业。

  结论:美容业如果不向外扩张,如果不扩大目标顾客群体……就毫无出路!最聪明的美容院,必须有战略头脑,必须把服务链延伸为“从女性服务,到健康服务,到家庭服务”!

  在中国办一家美容院太简单了。在北京、上海、广州等城市,美容院基本都是门槛最低的“店铺经营”。很多美容院已经开始用商住楼、写字楼甚至居民楼经营。几张床、几台简单的仪器……就可以开张,不需要严格的审查和资质。所以,很多女孩,不想上班,最简单的就是开个美容院。其结果当然是遍地美容院!据不完全统计:21%的美容院在一年之内关门倒闭。

  中国的美容院怎么办?唯一的出路,就是文化创新、服务创新、管理升级、模式化、标准化。

  大多数美容院陷入红海是必然!美容业如果不能创造文化、创新服务、升级管理,就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。

  现在的时代是一个文化的时代,而美容业,却恰恰成了一个文化贫瘠的产业。美容业的观念依然落后,还陷在没文化的陈旧思想中挣扎。所以,越来越艰难,价值越来越低下。

  20世纪80年代,美容业需要产品;20世纪90年代,美容业需要服务;21世纪和未来,美容业永恒需要的是文化!唯有文化,可以让“顾客变成粉丝,员工变成信徒”。

  21世纪,美容业和化妆品业新崛起的品牌:Ti-27、丸美、兰芝……从某种意义上说,都是文化的成功。

  美容院要想在未来的竞争中,越走越轻松,越来越赚钱,就必须导入“文化密集型品牌”和“主流文化”。

  结论:没文化,比没产品、没服务更可怕!未来美容业,必须导入文化,创造粉丝!

  美容业要想突破,就必走向超简单。但传统美容业,似乎无法简单!所以,未来大多数的美容院,必须走向简单化经营。所谓简单化,并非服务质量的下降,而是要更多地通过工具、体系、自动化的流程、系统化……来实现高品质的服务。

  把“超简单、系统化、自动化”的产业思维导入美容业,在本质上是生产力水平的提升和促进。

  结论:简单的东西,最不简单!简单,是最成熟的美!简单,不是简化!而是把复杂的东西自动化、工具化、模式化。

  品牌,是最基本的产品文化。没有品牌,没有品牌化的产品,没有名牌产品……美容院就没有被市场信任的基础和根基。

  任何一个产业规模超过千亿的行业,都有品牌。而中国美容业,全国性品牌仅有的克丽缇娜、Ti-27、漂亮宝贝等,在整个中国来看,也都不是强势品牌。其中,只有自然美、Ti-27有全国性的广告,而且,只有Ti-27和兰芝、丸美在央视、《瑞丽》等主流媒体投放广告。

  一个品牌,也不仅仅是投放广告那么简单,对主流媒体的影响力、美誉度更重要。从这一点看,美容业更加“可怜”,除了极个别品牌之外,大多数美容品牌永远不会被主流媒体关注。对美容院来说,没有品牌产品,就没有镇店之宝!

  结论:导入品牌,迫不及待!千根火柴,难盖高楼;千万沙粒,难成高山。没有骨干品牌、国家级品牌,中国美容业是没有出路的。

  欧美美容业,领先我们很多。在欧美国家,西方人更崇尚自然,他们最流行的是营养美容。反观我国,由于社会风气浮躁,整形美容收费高利润高,反而成了主流。而先进安全的营养美容理念,却才刚刚兴起。这是产业风气的浮躁造成的。

  回首沧桑美容史,每年,几乎都有“神乎其神”的产品,一夜之间红遍全国,通过美容院快速席卷财富……然后,赚了钱之后,很快就消失。留下无数顾客的抱怨、投诉、官司、打砸美容院等的麻烦。

  金丝植入、口服精油、返老还童的针剂……一波未平,一波又起。这些炒作概念、浮躁欺诈的短期行为,不仅伤害了顾客,更重要的是不断恶化了社会对美容业的信心和看法。可怕的不是“炒作”,可怕的是炒作让老百姓鄙视、蔑视、轻视美容产业。

  结论:实实在在的产品、科技,实实在在的品牌、文化……才是出路!聪明的创业者,必定相信科学,相信主流媒体,相信政府。

  这是一个文化大于产品、软件大于硬件的时代。最大的资产,是模式。中国美容院最缺乏的不仅是好产品,更缺乏的是模式!经营模式、营销模式、终端模式。

  每隔十年,总有新的产品诞生,创造新财富;每隔8年,营销也会产生新的模式,创造更大财富。但美容业很奇怪,至今为止,都是参照、参考、模仿其他行业的营销模式。直销的人销模式、保险的代理制、保健品的会议营销……都被美容业拿来参照,但到底哪一个是“最匹配、最恰当”的模式呢?都不是!

  面对极具特色的顾客群体和产业消费特征,以美容业为研究对象,为美容业量身打造的营销模式,才有可能创造“属于美容业自己的”成功营销模式。但可惜的是,美容业至今为止,除了“乐销模式”之外,几乎没有为行业量身打造的营销模式。

  美容业,并不是一个“肥沃”的行业。纵观美容产业资源,政策资源稀缺、资本资源稀缺、文化资源稀缺、科技资源稀缺……

  没有资源,可以创造!但创造资源比创造利润要难得多!唯有“有价值观、有使命感、愿景远大”的领军企业才可以创造资源、创造美容新历史。与领军企业合作,才是美容院的出路。

  结论:一个产业的深层次问题,不是产品和服务,而是人与心态。对千千万万个美容院老板来说,识别价值观、识别领军企业,比勤奋和努力更重要。

  白手起家、勤勤恳恳、自立自强……从社会学的角度来看:投身美容的女人,都是好女人。

  服务业,是十二五规划的重要战略板块,也是中原经济区建设的重点板块,对于扩大内需、提升就业率、转变经济增长方式……都有深远的意义。

  美容产业,任重道远!解决中国美容业的问题,不仅需要美容领军企业、投资人、经营者的探索和开拓。更需要国家从产业政策、法令法规、产业资源、资本资源层面……下大力气,落实科学发展观,大力支持、积极培育。

  最务实的,是培育具有国际竞争力、具有自主品牌、具有民族价值观的新型美容领军企业。让爱国敬业的新型美容领军企业,在党和政府的领导下,通过产业升级、资本创新、模式优化……成为国民经济的重要支柱,扩大内需的核心产业。

  美容,是中国人生活水平提高的标志。美容,是改革开放成果的体现。一个女人,一年正常的美容消费在两万元左右。这相当于“四台液晶电视、一辆中型轿车的年使用费、两平方米住宅”的消费量。美容扩大内需,美容提升就业率,美容提升GDP,美容就是爱国……绝不是夸张。