在杭州浩然国际美容院艾灸瘦身被烫伤 退款半年未到账
2022-07-22 109

  杭州有一位来女士打进我们栏目热线,说自己在一家美容院做艾灸的时候被烫伤了。来女士说,自己在美容院充了一万块钱,事情发生之后,美容院答应退款,但是这笔钱迟迟到不了账。

  来女士今年57岁,住在杭州恒丰七彩城附近。去年九月,她来到家附近的浩然国际美容院,被推荐了一个艾灸瘦身的项目。

  “我整个肚子很大,他说你这个艾灸瘦快一点,十次一万块钱,他要一万两千多。因为我是老客户,给我便宜一点,意思就是叫我充一万块钱。”来女士说。

  “一直烫,一直烫,我跟他们说了好几回,结果就这样烫伤了。烫伤了以后我就跟他们说了,我说我不要做了,你们第一次就让我烫伤了。我说我是来享受的,我不是来受痛苦的。”来女士说。

  这是来女士当时拍下的照片,可以看到,他的腹部已经烫伤破皮。事发后,来女士不准备再做这个项目了,要求退款。

  这份来女士去年签订的退费协议,美容颜承诺退还她一万元。可来女士说,这都过去大半年了,这笔退款迟迟没有收到。

  针对来女士的讲述,我们陪她赶到了浩然国际美容院。采访当天,正值门店休息,一位负责人通过电话给出了一番解释。

  杭州浩然国际美容院工作人员回应称,“当时我们艾灸的时候温度有点过高了。(记者:门店技师有没有经过培训)有的,我们公司有专业培训的,肯定有的时候也有一两次的失手。(后续有没有去强调员工培训这一块)我们现在把这些项目全部取消了,但是之前我没有经营的时候,他们之前做的。”

  “其实我认为她应该找之前的老板。(记者:她是在你们店受到的上海)在这个店当时还不是我的店,现在这个店是我运营的。(你跟她签了退费协议,也答应她退一万块钱,但是你拖到了今年下半年)你问她当时她是怎么让我退的。我看她年龄大了,我说算了吧,我照顾你一下,我给你退掉。” 杭州浩然国际美容院负责人说。

  那么,既然签了退款协议,为何迟迟没有退款呢?“因为今年生意不好,一直没有盈利,经营状况不是很好,我就说你稍微缓一下,我会给你退的,已经签了协议。我肯定会给她退的。”该负责人说。