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美体不成变“毁体”接受服务需防被“误导”
作者:admin    发布于:2024-05-19 16:57    文字:【】【】【

  新文化讯(记者 胡晶) 本是美体,最终却变成伤体。王女士于今年3月到某美容连锁机构接受美体服务,在洗浴过程中滑倒、晕厥,后诊断为“左膝内侧副韧带损伤、右膝关节扭伤”,住院治疗。

  新文化讯(记者 胡晶) 本是美体,最终却变成伤体。王女士于今年3月到某美容连锁机构接受美体服务,在洗浴过程中滑倒、晕厥,后诊断为“左膝内侧副韧带损伤、右膝关节扭伤”,住院治疗。

  消费者就赔付医疗等费用问题与美容院协商多次未果,投诉到吉林省消协。昨日,新文化记者从吉林省消费者协会网站获悉,像王女士这样享受美容美体服务导致人体伤害的投诉不断增加,也使其成为投诉热点和解决难点。近年来,美容美体服务致人身伤害投诉不断增加。上半年社会服务类(美容美体服务)与去年同期相比增长250%。投诉问题集中在人身财产安全保障、服务合同约定内容和售后服务上。

  据了解,美容美体行业主要存在的问题有虚假夸大功效、设置消费陷阱;无任何科学依据宣传虚假服务信息,诱导消费者接受服务;以低价体验为幌子,预设消费条件,偷换服务概念,扰乱消费者消费判断,致使消费者陷入消费陷阱无法自拔。同时,安全防护设施不完备,未尽到安保义务。服务场所空间狭小,人身安全防护设备缺失或陈旧老化,在易发生人身安全事故处缺少警示提示标语,未尽到合理范围内的安全保障义务,造成消费者人身伤害。另外,缺乏专业售后服务理念,遇到问题推卸责任;尚未建立健全行业售后服务体系机制,亟待提升售后服务整体水平和科学理念;因缺乏基本法律法规常识,无法有效应对解决矛盾纠纷,采取各种方式故意拖延、无理拒绝承担责任,使纠纷不断恶化升级。

  据悉,2015年上半年,全省消协组织共受理投诉咨询9082件,其中投诉2130件,解决2125件,投诉解决率99.77%,为消费者挽回经济损失247.38万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉49件,加倍赔偿金额6.35万元。其中,医药及医疗用品类投诉与去年同期相比增长5.26%。以保健食品、药品投诉为主,投诉的问题集中在虚假宣传、产品质量和售后服务上。

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